ŞİRKET HAKKINDA

MÜŞTERİ HİZMETLERİ POLİTİKASI

 

  • Erişilebilirlik
    Müşterilerimizin, çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerimizin şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmelerine olanak sağlamak.

  • Bilgiye Ulaşılabilirlik
    Müşterilerimizin talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmelerini sağlamak.

  • Çözüm Odaklılık
    Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümlerler üreterek müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek.

  • Şeffaflık
    Müşterilerimiz tarafından yapılan başvuruların değerlendirmesi, çözüm aşamaları, durum kodları ve sonuçlarını raporlamak ve izlenmesini sağlamak.