MÜŞTERİ HİZMETLERİ POLİTİKASI
- Erişilebilirlik
Müşterilerimizin, çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerimizin şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmelerine olanak sağlamak. - Bilgiye Ulaşılabilirlik
Müşterilerimizin talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmelerini sağlamak. - Çözüm Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümlerler üreterek müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek. - Şeffaflık
Müşterilerimiz tarafından yapılan başvuruların değerlendirmesi, çözüm aşamaları, durum kodları ve sonuçlarını raporlamak ve izlenmesini sağlamak.
