Müşteri Bilgi Bankası

Müşterilerimizin, çeşitli iletişim kanallarıyla şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmelerine olanak sağlamak.

Müşterilerimizin talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmelerini sağlamak.

Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üreterek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek.

Müşterilerimiz tarafından yapılan başvuruların değerlendirmesi, çözüm aşamaları, durum kodları ve sonuçlarını raporlamak ve bu raporların sürekli izlenmesini sağlamak.